Layanan Pelanggan PT Dunia Kimia Jaya, Bekasi

PT Dunia Kimia Jaya merupakan perusahaan yang bergerak di bidang industri kimia dengan fokus pada produksi bahan kimia untuk berbagai kebutuhan industri. Berlokasi di Bekasi, perusahaan ini menjalankan proses produksi dengan standar tinggi serta memiliki layanan yang mendukung kebutuhan pelanggan dalam skala besar maupun kecil. Dengan perkembangan industri kimia yang terus meningkat, perusahaan membutuhkan tenaga kerja baru yang dapat memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan.

Lowongan kerja untuk posisi Layanan Pelanggan ini memberikan pros yang cukup menarik bagi pelamar yang ingin bekerja di bidang administrasi, komunikasi, dan pelayanan. Pekerjaan ini mencakup pengelolaan permintaan pelanggan, penanganan informasi pemesanan, serta dukungan terhadap kelancaran proses distribusi. Posisi ini memberikan peluang untuk mempelajari alur pelayanan industri, meningkatkan keterampilan komunikasi, dan mendapatkan pengalaman langsung dalam pengelolaan kebutuhan pelanggan.

Tugas dan Tanggung Jawab

• Melakukan komunikasi dengan pelanggan melalui telepon, email, atau pesan tertulis untuk memastikan setiap permintaan, pertanyaan, atau keluhan dapat ditangani dengan jelas dan memberikan solusi yang tepat sesuai standar perusahaan.
• Mengelola data pesanan pelanggan secara rinci mulai dari pencatatan, konfirmasi jumlah, jadwal pengiriman, hingga memastikan seluruh informasi tersampaikan dengan benar kepada tim terkait di bagian produksi dan distribusi.
• Memberikan penjelasan terkait produk atau layanan perusahaan dengan bahasa yang mudah dipahami agar pelanggan memiliki gambaran jelas mengenai pilihan produk yang sesuai kebutuhan industri mereka.
• Memantau status pesanan yang sedang diproses dan memberikan pembaruan informasi kepada pelanggan untuk menjaga kepercayaan serta memastikan tidak ada hambatan dalam proses pengiriman.
• Berkoordinasi dengan tim gudang dan logistik untuk memastikan ketersediaan produk sesuai permintaan pelanggan serta memastikan proses pengiriman berjalan lancar tanpa keterlambatan.
• Menyusun laporan harian atau mingguan mengenai aktivitas layanan pelanggan untuk memberikan informasi yang dapat digunakan dalam evaluasi dan peningkatan kualitas pelayanan perusahaan.
• Memastikan seluruh data administrasi terkait pelanggan tersimpan dengan rapi sehingga mudah diakses ketika dibutuhkan oleh bagian internal perusahaan.

Kualifikasi

• Pendidikan minimal SMA/SMK, lebih disukai jika memiliki pengalaman kerja di bidang layanan pelanggan.
• Mampu berkomunikasi dengan baik secara lisan maupun tulisan menggunakan bahasa Indonesia yang formal.
• Mampu mengoperasikan komputer dan memiliki pemahaman mengenai aplikasi perkantoran seperti email dan spreadsheet.
• Dapat bekerja dengan teratur dalam lingkungan yang memiliki alur administrasi rutin.
• Mampu menangani permintaan pelanggan dengan sabar dan tetap menjaga ketepatan informasi.
• Memiliki kemampuan dasar dalam pencatatan data administrasi.
• Mampu bekerja sama dengan berbagai bagian internal perusahaan seperti gudang atau logistik.
• Bersedia bekerja sesuai jam kerja perusahaan di wilayah Bekasi.

Berkas Yang Dibutuhkan

• Curriculum Vitae lengkap yang berisi data diri, pengalaman kerja, dan kontak yang dapat dihubungi.
• Surat lamaran kerja yang ditulis dengan bahasa formal dan menjelaskan ketertarikan terhadap posisi yang dilamar.
• Fotokopi ijazah terakhir beserta dokumen tambahan yang relevan dengan pendidikan.
• Fotokopi KTP atau identitas lain yang masih berlaku untuk keperluan administrasi perusahaan.
• Pas foto terbaru ukuran standar untuk arsip HRD.
• Surat pengalaman kerja apabila pernah bekerja di bidang layanan pelanggan atau administrasi.
• Sertifikat pelatihan atau kursus (jika ada) terutama yang berhubungan dengan komunikasi atau pelayanan.
• Data referensi atau kontak penanggung jawab dari pekerjaan sebelumnya sebagai bahan verifikasi.

Benefit dan Kompensasi

• Gaji pokok sesuai standar industri yang disesuaikan dengan pengalaman kerja sehingga memberikan nilai yang layak untuk posisi layanan pelanggan.
• Tunjangan makan dan transportasi untuk membantu kebutuhan harian selama bekerja di kantor.
• Fasilitas kesehatan dasar yang memberikan rasa aman bagi karyawan dalam menjalankan tugas sehari-hari.
• Peluang mengikuti pelatihan internal untuk meningkatkan kemampuan komunikasi dan pemahaman mengenai produk perusahaan.
• Tunjangan kehadiran sesuai ketentuan perusahaan sebagai bentuk dukungan terhadap kedisiplinan kerja.
• Lingkungan kerja yang teratur dengan alur administrasi yang jelas sehingga memudahkan dalam melaksanakan tugas pelayanan.
• Kesempatan pengembangan karier sesuai penilaian kinerja dan kebutuhan perusahaan di bidang administrasi dan layanan pelanggan.
• Program bonus atau insentif tertentu yang diberikan berdasarkan pencapaian target atau pencapaian pelayanan dalam periode tertentu.

Kesimpulan

Lowongan kerja Layanan Pelanggan PT Dunia Kimia Jaya di Bekasi memberikan peluang menarik bagi pelamar yang ingin bekerja di bidang komunikasi, pencatatan data, dan pengelolaan kebutuhan pelanggan. Pros dari posisi ini terletak pada kesempatan mempelajari proses layanan industri, memahami alur administrasi pesanan, serta mendapatkan pengalaman berharga yang dapat mendukung pengembangan karier di masa depan.

Dengan lingkungan kerja yang teratur, fasilitas pendukung, serta peluang untuk meningkatkan keterampilan komunikasi, lowongan ini sangat cocok bagi pencari kerja yang ingin membangun karier dalam bidang pelayanan. Posisi ini juga memberikan kesempatan untuk memahami proses industri kimia secara lebih dekat melalui keterlibatan langsung dalam pengelolaan permintaan pelanggan.

FAQ

• Apakah pengalaman wajib untuk melamar posisi ini?
  Tidak wajib, tetapi pengalaman di layanan pelanggan akan menjadi nilai tambah.
• Di mana lokasi kerjanya?
  Penempatan berada di Bekasi sesuai lokasi kantor operasional perusahaan.
• Apakah pekerjaan dilakukan secara shift?
  Umumnya tidak, posisi ini mengikuti jam kerja kantor.
• Apakah tersedia pelatihan untuk karyawan baru?
  Ya, perusahaan menyediakan pelatihan dasar terkait pelayanan dan administrasi.
• Apakah pekerjaan banyak menggunakan komputer?
  Ya, karena tugas melibatkan pencatatan data dan pengelolaan informasi pelanggan.
• Bagaimana cara melamar?
  Pelamar dapat mengirim berkas melalui email resmi perusahaan atau portal rekrutmen yang ditentukan.
• Apakah ada jenjang karier?
  Ada, perusahaan menyediakan peluang pengembangan berdasarkan hasil kerja.
• Siapa yang cocok untuk posisi ini?
  Pelamar yang teliti, komunikatif, dan mampu bekerja rapi dalam kegiatan administrasi.