PT Telkom Indonesia (Customer Service) Tasikmalaya

Lowongan Kerja PT Telkom Indonesia (Customer Service) Tasikmalaya – PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk merupakan salah satu perusahaan telekomunikasi terbesar di Indonesia yang terus berkembang. Dengan komitmen tinggi dalam meningkatkan kualitas layanan dan kepuasan pelanggan, PT Telkom Indonesia membuka lowongan kerja di posisi Customer Service untuk ditempatkan di Tasikmalaya. Kesempatan ini terbuka bagi Anda yang memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan ingin berkarir di industri telekomunikasi yang dinamis.

Lowongan kerja PT Telkom Inddonesia dengan posisi Customer Service di Tasikmalaya ini menawarkan peluang untuk berinteraksi langsung dengan pelanggan dan membantu mereka dalam menyelesaikan permasalahan serta memenuhi kebutuhan mereka terkait produk dan layanan Telkom. Calon karyawan diharapkan dapat memberikan pelayanan yang efisien dan efektif, serta mampu bekerja dalam tim untuk mencapai target yang telah ditetapkan.

Posisi

• Customer Service

Penempatan Kerja

• Tasikmalaya

Tujuan Pekerjaan

• Meningkatkan kepuasan pelanggan melalui layanan yang cepat dan akurat.
• Mencapai target layanan yang telah ditetapkan oleh perusahaan untuk memastikan keberhasilan operasional.
• Memastikan semua keluhan dan permintaan pelanggan ditangani dengan profesional dan tepat waktu.
• Meningkatkan pengetahuan produk agar dapat memberikan informasi yang akurat kepada pelanggan.
• Mengembangkan keterampilan interpersonal untuk membangun hubungan yang baik dengan pelanggan.
• Memelihara database pelanggan dengan update informasi yang akurat dan terkini.
• Menjalankan prosedur layanan pelanggan sesuai dengan standar perusahaan.
• Berpartisipasi dalam pelatihan yang diadakan perusahaan untuk meningkatkan kompetensi profesional.

Tanggung Jawab

• Memberikan jawaban yang informatif dan membantu kepada pertanyaan pelanggan.
• Menangani keluhan pelanggan dengan sabar dan memberikan solusi yang memuaskan.
• Melakukan pencatatan setiap interaksi dengan pelanggan secara akurat.
• Menjaga kerahasiaan informasi pelanggan sesuai kebijakan perusahaan.
• Bekerja sama dengan tim untuk memenuhi target layanan.
• Melakukan tugas administratif terkait dengan pelayanan pelanggan.
• Mengikuti pelatihan dan briefing yang diadakan manajemen secara rutin.

Persyaratan

• Minimal lulusan D3 dari semua jurusan.
• Berpengalaman dalam bidang customer service minimal 1 tahun (diutamakan).
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tulisan.
• Mampu mengoperasikan komputer dan aplikasi perkantoran.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
• Bersedia bekerja shift jika diperlukan.
• Memiliki kemampuan analisis yang baik untuk menyelesaikan masalah pelanggan.
• Berpikiran positif dan dapat bekerja secara tim maupun individu.
• Mampu beradaptasi dengan cepat dalam lingkungan yang berubah-ubah.
• Mampu menjaga profesionalisme dalam setiap situasi.

Berkas yang Dibutuhkan

• Curriculum Vitae (CV) terbaru.
• Surat lamaran kerja.
• Fotokopi ijazah terakhir.
• Fotokopi transkrip nilai.
• SKCK yang masih berlaku.
• Fotokopi KTP.
• Pas foto terbaru ukuran 4×6.

Harapan Kinerja

• Capaian tingkat kepuasan pelanggan yang tinggi melalui layanan yang ekselen.
• Ketepatan dalam menangani masalah dan pertanyaan pelanggan.
• Kecepatan dan akurasi dalam administrasi data pelanggan.
• Konsistensi dalam mencapai target kinerja individu dan tim.
• Peningkatan kemampuan personal dan profesional dalam pelayanan pelanggan.
• Keterlibatan aktif dalam setiap pelatihan dan pembelajaran yang diselenggarakan perusahaan.
• Adaptasi dengan kebijakan dan prosedur baru yang diterapkan perusahaan.

Benefit dan Kompensasi

• Gaji yang kompetitif di industri telekomunikasi.
• Jaminan kesehatan untuk karyawan dan keluarga.
• Peluang karir dan pengembangan profesional yang luas.
• Lingkungan kerja yang mendukung dan kolaboratif.
• Insentif dan bonus berdasarkan kinerja.
• Program pelatihan untuk pengembangan keterampilan.
• Hak cuti tahunan dan cuti lainnya sesuai kebijakan perusahaan.

Tantangan dan Peluang

• Mengatasi berbagai jenis keluhan pelanggan dengan profesional.
• Belajar dan mengadaptasi teknologi terbaru dalam telekomunikasi.
• Menjadi bagian dari tim yang mendukung inovasi dan perubahan.
• Peluang untuk mengembangkan keterampilan interpersonal dan teknis.
• Menangani situasi pelanggan yang beragam dan menantang.
• Kesempatan untuk berkontribusi pada peningkatan layanan dan produk perusahaan.
• Mengembangkan jaringan profesional melalui interaksi dengan berbagai departemen.

Kesimpulan

Kesempatan berkarir sebagai Customer Service di PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk di Tasikmalaya ini merupakan peluang emas bagi Anda yang mencari tantangan dalam lingkungan kerja yang dinamis dan penuh inovasi. Dengan berbagai benefit, kompensasi yang menarik, serta kesempatan pengembangan karir, posisi ini menawarkan lebih dari sekedar pekerjaan, tetapi sebuah langkah maju dalam karir Anda di industri telekomunikasi.