PT Kewalram Indonesia merupakan salah satu perusahaan tekstil yang telah beroperasi cukup lama di Indonesia dan dikenal sebagai produsen berbagai produk tekstil untuk kebutuhan pasar lokal maupun internasional. Untuk mendukung kelancaran proses pelayanan pelanggan, perusahaan membuka lowongan kerja untuk posisi Staff Customer Service yang ditempatkan di wilayah Sumedang. Lowongan ini memberikan pros yang cukup menarik, terutama bagi pelamar yang ingin memperluas pengalaman dalam bidang pelayanan dan komunikasi pelanggan.
Posisi ini berfokus pada kegiatan interaksi dengan konsumen, penanganan permintaan, serta penyampaian informasi terkait produk dan layanan secara tepat. Pelamar akan terlibat dalam proses komunikasi harian serta memastikan setiap kebutuhan pelanggan terpenuhi dengan baik. Pros lainnya dari posisi ini adalah kesempatan bekerja di lingkungan industri tekstil yang cukup berkembang, sehingga pelamar dapat memperoleh pengalaman langsung mengenai pengelolaan layanan dalam perusahaan manufaktur skala besar.
Tugas dan Tanggung Jawab
- Melakukan pelayanan kepada pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi dengan memberikan informasi yang jelas dan memastikan setiap pertanyaan atau kebutuhan pelanggan ditangani secara tepat agar proses pelayanan tetap berjalan lancar dan sesuai standar yang ditetapkan perusahaan.
- Mengolah setiap permintaan pelanggan dengan teliti, termasuk pencatatan data dan penyampaian informasi kepada bagian terkait sehingga koordinasi dapat berjalan baik serta mengurangi potensi kesalahan dalam proses pemenuhan kebutuhan pelanggan.
- Menangani keluhan pelanggan dengan cara yang sopan dan terstruktur, kemudian memberikan solusi yang sesuai berdasarkan prosedur perusahaan untuk menjaga kenyamanan pelanggan serta meningkatkan kualitas pelayanan perusahaan.
- Membuat laporan rutin mengenai interaksi pelanggan, termasuk pencatatan masalah umum atau tren kebutuhan yang muncul, agar perusahaan dapat melakukan evaluasi dan meningkatkan kualitas layanan di masa mendatang.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat, lebih diutamakan lulusan D3/S1.
- Mampu berkomunikasi dengan baik secara lisan maupun tulisan.
- Memiliki pengalaman dalam bidang Customer Service menjadi nilai tambah.
- Mampu mengoperasikan komputer dan aplikasi perkantoran dasar.
- Dapat bekerja dalam tim dan mampu menyesuaikan diri dengan lingkungan kerja.
- Mampu menangani keluhan dengan sikap yang sabar dan profesional.
- Bersedia mengikuti arahan perusahaan sesuai kebutuhan operasional.
Berkas Yang Dibutuhkan
- Curriculum Vitae (CV) terbaru dengan data yang jelas dan lengkap.
- Fotokopi ijazah terakhir serta transkrip nilai sebagai bukti kelulusan pendidikan.
- Fotokopi KTP atau identitas resmi lainnya yang masih berlaku.
- Pas foto terbaru ukuran 3×4 untuk kelengkapan administrasi rekrutmen.
- Surat lamaran kerja yang ditulis dengan format formal dan rapi.
- Surat pengalaman kerja (jika ada) untuk menunjukkan rekam jejak profesional.
- Sertifikat pelatihan yang relevan, misalnya pelatihan komunikasi atau layanan pelanggan.
- Dokumen tambahan lain yang dianggap mendukung proses seleksi.
Benefit dan Kompensasi
- Mendapatkan gaji kompetitif yang disesuaikan dengan standar perusahaan sehingga memberikan penghargaan terhadap kemampuan dan kontribusi karyawan.
- Tunjangan makan dan transport yang membantu mendukung kegiatan kerja harian karyawan selama berada di area perusahaan.
- Jaminan kesehatan bagi karyawan agar kebutuhan medis dasar dapat terpenuhi secara optimal ketika diperlukan.
- Kesempatan mengikuti pelatihan internal untuk pengembangan kemampuan komunikasi dan pelayanan pelanggan.
- Lingkungan kerja yang stabil dan mendukung proses pembelajaran bagi karyawan baru di bidang layanan pelanggan.
- Tunjangan lembur bagi pekerjaan di luar jam kerja sesuai peraturan yang berlaku di perusahaan.
- Peluang peningkatan posisi seiring kinerja dan kontribusi yang ditunjukkan selama bekerja.
- Akses fasilitas pendukung kerja yang memadai untuk menunjang proses pelayanan pelanggan secara profesional.
Kesimpulan
Lowongan Staff Customer Service PT Kewalram Indonesia di Sumedang merupakan kesempatan bagus bagi pelamar yang ingin bekerja di bidang pelayanan pelanggan dengan lingkungan kerja yang stabil. Dengan pros berupa peluang pelatihan, pengembangan kemampuan komunikasi, serta pengalaman di industri tekstil yang berkembang, posisi ini menjadi pilihan yang tepat untuk meningkatkan kualitas karier di masa depan.
FAQ
- Apa posisi yang dibuka?
Posisi yang dibuka adalah Staff Customer Service. - Di mana lokasi penempatan?
Penempatan berada di wilayah Sumedang. - Apakah pengalaman wajib?
Tidak wajib, namun pengalaman di Customer Service akan menjadi nilai tambah. - Apakah tersedia pelatihan?
Ya, perusahaan menyediakan pelatihan internal untuk mendukung tugas pelayanan. - Bagaimana cara melamar?
Pelamar dapat menyiapkan berkas sesuai persyaratan dan mengikuti prosedur rekrutmen perusahaan. - Apakah tersedia jenjang karier?
Ya, perusahaan memberikan peluang peningkatan posisi sesuai kinerja. - Bagaimana sistem kerja?
Sistem kerja mengikuti ketentuan perusahaan dan kebutuhan layanan. - Apakah benefit yang diberikan?
Benefit meliputi gaji, tunjangan, pelatihan, jaminan kesehatan, dan fasilitas pendukung kerja.
