Staff Layanan Pelanggan PT Laysander Technology, Tangerang Selatan

PT Laysander Technology merupakan perusahaan yang bergerak di bidang teknologi dan dukungan layanan perangkat bisnis. Perusahaan ini berfokus pada penyediaan solusi yang membantu pelaku usaha dalam mengelola kebutuhan operasional berbasis teknologi. Dengan perkembangan pelanggan yang semakin meningkat di Tangerang Selatan, PT Laysander Technology membuka kesempatan bagi pencari kerja untuk bergabung sebagai Staff Layanan Pelanggan guna memperkuat tim pelayanan dan memastikan setiap pengguna mendapatkan bantuan yang tepat.

Lowongan Staff Layanan Pelanggan ini dirancang untuk Anda yang memiliki kemampuan berkomunikasi yang baik, mampu menangani pertanyaan pelanggan, serta memberikan informasi yang jelas mengenai produk dan layanan. Posisi ini menawarkan beberapa pros seperti lingkungan kerja yang stabil, peluang peningkatan kemampuan layanan, serta kesempatan untuk memahami sistem teknologi perusahaan secara menyeluruh. Peran ini cocok bagi mereka yang ingin bekerja di sektor layanan dengan fokus pada interaksi langsung bersama pengguna.

Tugas dan Tanggung Jawab

• Menangani pertanyaan, keluhan, dan kebutuhan pelanggan melalui telepon, pesan daring, maupun email dengan penjelasan yang lengkap agar pelanggan merasa dipandu dengan baik pada setiap proses layanan.
• Memberikan informasi mengenai produk dan layanan perusahaan secara jelas, termasuk fitur utama, cara penggunaan, serta solusi umum yang sering dibutuhkan oleh pelanggan agar mereka dapat memahami produk dengan lebih mudah.
• Mencatat setiap laporan pelanggan ke dalam sistem internal perusahaan untuk memastikan setiap permintaan dapat ditindaklanjuti secara tepat dan terdokumentasi dengan rapi.
• Berkoordinasi dengan tim teknis ketika ditemukan masalah yang membutuhkan penanganan lanjutan agar pelanggan mendapatkan solusi yang akurat tanpa menunggu terlalu lama.
• Mengelola antrian layanan harian dan memastikan seluruh pelanggan mendapatkan respon dalam waktu yang sesuai standar perusahaan.
• Menyampaikan umpan balik pelanggan kepada atasan atau tim terkait agar perusahaan dapat meningkatkan kualitas layanan berdasarkan kebutuhan pengguna.
• Melakukan follow up kepada pelanggan terkait perbaikan atau layanan yang sedang berjalan untuk memastikan setiap proses selesai dengan baik.

Kualifikasi

• • Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat, lebih disukai yang memiliki pengalaman di bidang layanan pelanggan.
  • Mampu berkomunikasi dengan sopan, jelas, dan mudah dipahami oleh berbagai tipe pelanggan.
  • Mampu mengoperasikan komputer dasar seperti email, aplikasi kantor, dan sistem pencatatan sederhana.

• Siap bekerja dalam lingkungan layanan yang membutuhkan respon cepat dan penanganan langsung.
• Berperilaku ramah dan mampu menjaga sikap profesional ketika menghadapi pelanggan.
• Mampu bekerja secara mandiri maupun bekerja dalam tim layanan pelanggan.

Berkas Yang Dibutuhkan

• Curriculum Vitae (CV) terbaru dengan informasi lengkap mengenai pengalaman dan kemampuan.
• Surat lamaran kerja yang ditulis dengan bahasa yang baik dan jelas.
• Fotokopi ijazah terakhir sebagai bukti kelulusan pendidikan.
• Fotokopi KTP atau identitas resmi lainnya yang masih berlaku.
• Pas foto terbaru ukuran 3×4 atau sesuai ketentuan perusahaan.
• Dokumen pendukung seperti sertifikat pelatihan atau pengalaman kerja bila ada.
• Portofolio sederhana terkait layanan pelanggan bila pernah membuat laporan kerja atau catatan penanganan.
• SKCK yang masih berlaku atau bukti pengurusan (opsional sesuai kebutuhan perusahaan).

Benefit dan Kompensasi

• • Gaji pokok bulanan yang disesuaikan dengan standar perusahaan sehingga memberikan kenyamanan dalam bekerja.
  • Tunjangan kehadiran yang diberikan untuk pegawai dengan tingkat masuk kerja yang stabil dan sesuai aturan.
  • Kesempatan pelatihan untuk meningkatkan kemampuan layanan agar pegawai dapat berkembang dalam pekerjaannya.

• Fasilitas kesehatan dasar seperti BPJS Kesehatan sesuai peraturan ketenagakerjaan yang berlaku.
• Kesempatan peningkatan posisi kerja apabila menunjukkan kinerja yang baik selama masa kerja.
• Lingkungan kerja yang mendukung dan membantu pegawai baru memahami sistem layanan perusahaan.
• Insentif tambahan berdasarkan pencapaian target layanan atau performa tertentu yang ditetapkan perusahaan.

Kesimpulan

Lowongan Staff Layanan Pelanggan PT Laysander Technology di Tangerang Selatan menawarkan peluang bagi Anda yang ingin bekerja dalam bidang layanan dengan tugas yang jelas dan lingkungan kerja yang stabil. Posisi ini memberikan beberapa pros seperti kesempatan memahami sistem teknologi perusahaan, peluang peningkatan kemampuan, serta ruang untuk berkembang di bidang layanan pelanggan. Dengan tanggung jawab yang terstruktur dan kualifikasi yang mudah dipenuhi, peluang ini dapat menjadi pilihan tepat bagi pencari kerja yang ingin berkontribusi langsung dalam membantu pelanggan.

FAQ

• Apa posisi yang ditawarkan? Posisi yang dibuka adalah Staff Layanan Pelanggan di PT Laysander Technology.
• Lokasinya di mana? Rekrutmen ini berlokasi di Tangerang Selatan.
• Apakah harus berpengalaman? Tidak wajib, tetapi pengalaman di bidang layanan akan menjadi nilai tambah.
• Sistem kerja seperti apa? Sistem kerja mengikuti aturan perusahaan dan biasanya berbasis shift layanan.
• Apakah ada pelatihan? Ya, tersedia pelatihan untuk mendukung kemampuan layanan pelanggan.
• Bagaimana cara melamar? Siapkan berkas sesuai daftar di atas dan kirim melalui saluran rekrutmen perusahaan.
• Apakah fresh graduate boleh melamar? Boleh, selama memenuhi kualifikasi yang diminta.
• Apakah ada peluang peningkatan karier? Ada, perusahaan menyediakan kesempatan peningkatan posisi berdasarkan kinerja.