Bergabunglah dengan PT Gudang Garam Tbk, perusahaan rokok terkemuka di Indonesia, dan wujudkan impian Anda sebagai Customer Service di Kediri! Posisi ini menjanjikan pengalaman profesional yang menarik dan kesempatan untuk berkontribusi dalam menjaga kepuasan pelanggan.
Sebagai Customer Service di PT Gudang Garam Tbk, Anda akan menjadi garda terdepan dalam membangun hubungan yang positif dengan pelanggan. Anda akan bertugas untuk menjawab pertanyaan, menangani keluhan, dan memberikan solusi yang tepat untuk memastikan kepuasan pelanggan.
Kesempatan Bergabung dengan PT Gudang Garam Tbk di Kediri Posisi Customer Service
Bagi Anda yang mempunyai semangat yang tinggi dalam bekerja dan senantiasa bisa memberikan pelayanan terbaik , PT Gudang Garam Tbk membuka peluang emas untuk bergabung sebagai Customer Service di Kediri. Ini adalah kesempatan untuk menjadi bagian dari perusahaan terkemuka di Indonesia yang dikenal dengan komitmennya terhadap kualitas dan kepuasan pelanggan.
Deskripsi Posisi
Sebagai Customer Service di PT Gudang Garam Tbk, Anda akan menjadi garda terdepan dalam membangun hubungan positif dengan pelanggan. Tugas dan tanggung jawab Anda meliputi:
- Menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan pelanggan melalui telepon, email, dan media sosial.
- Memberikan informasi produk dan layanan dengan akurat dan jelas.
- Memproses pesanan dan keluhan pelanggan dengan efisien dan tepat waktu.
- Mencatat dan menganalisis feedback pelanggan untuk meningkatkan kualitas layanan.
- Bekerja sama dengan tim internal untuk menyelesaikan masalah pelanggan.
Contoh situasi yang mungkin dihadapi Customer Service adalah ketika pelanggan mengalami kendala dalam menggunakan produk, memiliki pertanyaan tentang promo, atau mengajukan keluhan terkait layanan. Dalam situasi ini, Customer Service dituntut untuk bersikap profesional, sabar, dan empati dalam menyelesaikan masalah pelanggan.
Kriteria Calon Pelamar
Untuk dapat bergabung sebagai Customer Service di PT Gudang Garam Tbk, Anda perlu memenuhi kriteria berikut:
| Jenis Kriteria | Detail Kriteria | Persyaratan Minimum |
|---|---|---|
| Pendidikan | Minimal Diploma (D3) dari semua jurusan | – |
| Pengalaman | Pengalaman minimal 1 tahun di bidang Customer Service | – |
| Kemampuan | Menguasai Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) | – |
| Kemampuan | Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tulisan | – |
| Kemampuan | Mampu bekerja dalam tim dan menyelesaikan masalah dengan cepat | – |
| Kemampuan | Dapat bekerja di bawah tekanan dan memenuhi target | – |
Benefit yang Ditawarkan
PT Gudang Garam Tbk memberikan berbagai benefit menarik untuk para karyawannya, termasuk:
- Gaji pokok yang kompetitif dan sesuai dengan pengalaman.
- Tunjangan kesehatan dan asuransi jiwa untuk Anda dan keluarga.
- Tunjangan hari raya dan bonus tahunan.
- Fasilitas makan siang dan transportasi.
- Program pengembangan diri dan pelatihan untuk meningkatkan kompetensi Anda.
- Kesempatan untuk berkarir di perusahaan yang terkemuka.
Dokumen yang Dibutuhkan
Untuk melamar posisi Customer Service di PT Gudang Garam Tbk, Anda perlu menyiapkan dokumen berikut:
- Curriculum Vitae (CV) yang ditulis dengan format yang profesional dan lengkap.
- Surat lamaran kerja yang ditujukan kepada HRD PT Gudang Garam Tbk.
- Fotocopy ijazah dan transkrip nilai.
- Fotocopy KTP dan kartu keluarga.
- Surat referensi dari tempat kerja sebelumnya (jika ada).
Semua dokumen tersebut dapat dikumpulkan melalui website resmi PT Gudang Garam Tbk atau dikirim langsung ke kantor PT Gudang Garam Tbk di Kediri.
Gambaran Umum PT Gudang Garam Tbk
PT Gudang Garam Tbk merupakan perusahaan terkemuka di Indonesia yang bergerak di bidang industri rokok. Perusahaan ini didirikan pada tahun 1958 oleh Tjoa Hok Tjin dan telah berkembang menjadi salah satu perusahaan rokok terbesar di Indonesia. PT Gudang Garam Tbk dikenal dengan komitmennya terhadap kualitas produk, kepuasan pelanggan, dan tanggung jawab sosial.
Visi PT Gudang Garam Tbk adalah menjadi perusahaan rokok terkemuka di dunia dengan produk berkualitas tinggi dan layanan terbaik. Misi perusahaan adalah untuk menghasilkan produk yang berkualitas tinggi, memuaskan pelanggan, dan berkontribusi pada kesejahteraan karyawan dan masyarakat. Nilai-nilai perusahaan meliputi integritas, profesionalisme, kerja keras, dan dedikasi.
Budaya perusahaan PT Gudang Garam Tbk sangat menjunjung tinggi nilai-nilai kekeluargaan dan saling menghargai. Lingkungan kerja di PT Gudang Garam Tbk sangat kondusif dan mendukung pengembangan karyawannya.
Proses Rekrutmen
Proses rekrutmen untuk posisi Customer Service di PT Gudang Garam Tbk meliputi beberapa tahapan, yaitu:
- Seleksi administrasi: Tim rekrutmen akan menyeleksi berkas lamaran yang masuk berdasarkan kriteria yang telah ditentukan.
- Tes tertulis: Calon pelamar yang lolos seleksi administrasi akan mengikuti tes tertulis untuk mengukur kemampuan dasar dan pengetahuan umum.
- Wawancara: Calon pelamar yang lolos tes tertulis akan diwawancarai oleh tim rekrutmen untuk menilai kemampuan komunikasi, problem solving, dan motivasi.
- Medical checkup: Calon pelamar yang lolos wawancara akan menjalani medical checkup untuk memastikan kondisi kesehatan yang baik.
Tips untuk mempersiapkan diri menghadapi setiap tahapan rekrutmen adalah dengan mempersiapkan diri dengan baik, mempelajari materi yang akan diujikan, dan berlatih untuk menjawab pertanyaan wawancara.
Peluang Karir
Posisi Customer Service di PT Gudang Garam Tbk memiliki peluang karir yang baik. Anda dapat mengembangkan karir sebagai Supervisor Customer Service, Team Leader Customer Service, atau bahkan menjadi Customer Service Manager. PT Gudang Garam Tbk juga menyediakan program pengembangan diri dan pelatihan untuk membantu karyawannya dalam meningkatkan kompetensi dan karir.
Kesimpulan
PT Gudang Garam Tbk menawarkan kesempatan emas bagi Anda yang ingin mengembangkan karier di bidang Customer Service. Bergabunglah dengan tim yang solid dan profesional, dan raih peluang untuk berkontribusi dalam kesuksesan perusahaan. Segera kirimkan lamaran Anda dan jadilah bagian dari keluarga besar PT Gudang Garam Tbk!
