PT Kaldu Sari Nabati Indonesia merupakan produsen terkemuka produk makanan ringan. PT Kaldu Sari Nabati Indonesia saat ini sedang mencari individu yang berdedikasi untuk mengisi posisi Customer Services di Bandung. Posisi ini menuntut keterampilan komunikasi yang tinggi dan kemampuan untuk menyelesaikan masalah pelanggan secara efektif. Sebagai Customer Services, Anda akan berperan langsung dalam memastikan kepuasan pelanggan dan membantu mereka dengan pertanyaan atau keluhan terkait produk kami.
PT Kaldu Sari Nabati Indonesia adalah perusahaan yang bergerak di industri makanan, terkenal dengan inovasi dan kualitasnya yang tinggi dalam produksi snack. Didirikan di Bandung, perusahaan ini telah berkembang menjadi salah satu pemain utama di pasar makanan ringan Indonesia, dengan komitmen untuk terus meningkatkan standar produk dan layanan pelanggan.
Jika Anda adalah individu yang memiliki keahlian dalam layanan pelanggan, memiliki kemampuan analisis yang baik, dan ingin berkarier di industri makanan yang dinamis, posisi ini mungkin cocok untuk Anda. Dengan bergabung bersama kami, Anda akan mendapatkan kesempatan untuk mengembangkan karier sambil memberikan dampak positif pada pengalaman pelanggan.
Tujuan Pekerjaan
- Menyediakan pelayanan yang cepat dan akurat kepada pelanggan yang menghubungi melalui telepon, email, atau media sosial.
- Mengidentifikasi dan menyelesaikan keluhan pelanggan untuk memastikan kepuasan mereka.
- Melakukan pencatatan yang detail tentang interaksi dengan pelanggan dan melaporkannya kepada manajer.
- Menginformasikan pelanggan tentang produk baru dan promosi yang sedang berlangsung.
- Mendukung pelanggan dengan informasi yang mereka butuhkan untuk memanfaatkan produk atau layanan kami secara maksimal.
- Menjaga hubungan baik dengan pelanggan melalui komunikasi yang efektif dan empatik.
- Bekerjasama dengan tim internal untuk menyediakan umpan balik yang dapat membantu peningkatan produk.
- Memastikan semua permintaan dan pertanyaan pelanggan dijawab dan ditangani sesuai dengan standar perusahaan.
Tanggung Jawab
- Mengelola interaksi pelanggan harian melalui berbagai saluran komunikasi.
- Maintain kepuasan pelanggan melalui layanan profesional dan responsif.
- Memantau dan melaporkan tren pertanyaan atau keluhan pelanggan.
- Melakukan tindakan segera terhadap feedback yang diterima untuk menghindari masalah yang berulang.
Persyaratan
- Diploma atau Sarjana di bidang Komunikasi, Administrasi Bisnis, atau bidang terkait.
- Minimal 1 tahun pengalaman di layanan pelanggan, terutama di industri makanan atau FMCG.
- Kemampuan komunikasi yang luar biasa dalam bahasa Indonesia, baik lisan maupun tulisan.
- Keahlian dalam menggunakan Microsoft Office dan sistem CRM.
- Kemampuan untuk bekerja secara tim dan individual dalam lingkungan yang dinamis.
- Detail orientasi, dengan kemampuan analisis dan pemecahan masalah yang baik.
- Kepribadian yang ramah dan mampu menangani tekanan dengan baik.
Berkas yang Dibutuhkan
- Surat lamaran yang menyatakan minat Anda pada posisi dan perusahaan.
- Curriculum Vitae (CV) yang terperinci, termasuk pengalaman kerja dan pendidikan.
- Fotokopi ijazah terakhir.
- Fotokopi KTP yang masih berlaku.
- Pas foto terbaru ukuran 3×4 cm.
- Referensi kerja atau sertifikat pelatihan relevan, jika ada.
Harapan Kinerja
- Kemampuan untuk secara konsisten mencapai atau melebihi target kepuasan pelanggan yang ditetapkan oleh perusahaan.
- Meningkatkan efektivitas layanan pelanggan dengan menawarkan solusi yang inovatif dan tepat waktu.
- Mempertahankan standar layanan pelanggan tinggi dalam segala situasi.
Benefit dan Kompensasi
- Gaji yang kompetitif sesuai dengan pengalaman dan kualifikasi.
- Manfaat kesehatan termasuk asuransi dan paket kesejahteraan lainnya.
- Peluang untuk pengembangan profesional dan pertumbuhan karier dalam perusahaan.
- Lingkungan kerja yang mendukung dan berorientasi pada tim.
Tantangan dan Peluang
- Menghadapi tantangan dalam industri yang sangat kompetitif dengan tetap memberikan layanan pelanggan yang unggul.
- Peluang untuk bekerja dengan tim yang beragam dan pelanggan dari berbagai latar belakang.
Kesimpulan
Menjadi bagian dari tim Customer Services di PT Kaldu Sari Nabati Indonesia di Bandung memberikan kesempatan unik untuk mengembangkan keterampilan layanan pelanggan Anda sambil bekerja dalam industri yang cepat dan menarik. Dengan dukungan perusahaan yang kuat dalam inovasi dan kepuasan pelanggan, Anda akan berkontribusi langsung pada kesuksesan perusahaan. Jika Anda memiliki keahlian yang dibutuhkan dan semangat untuk layanan pelanggan, kami menantikan lamaran Anda.
